Si tienes un ecommerce, debes saber que un factor muy importante que has de cuidar es la empresa de transporte contratada para tu tienda online. La logística inversa del ecommerce, o para más claridad, las devoluciones, son imprescindibles para mejorar la imagen de marca ante los usuarios. Debes contar con que una compra no contente a tu cliente y este solicite la devolución. Para ello, es necesaria una empresa capaz de cumplir eficazmente con las expectativas que se esperan de ti, cambiando el producto por otro, devolviéndolo al fabricante y ofreciendo soluciones.
La importancia de la atención al cliente del transporte de tu tienda online
Las compras en internet son cada vez más seguras porque cuentan con mecanismos de seguridad que permiten al comprador reconocer cuándo se encuentra ante un sitio web fiable o no. Sin embargo, reconozcámoslo, somos desconfiados por naturaleza y las transacciones económicas, si bien están muy extendidas en la actualidad, continúan suscitando preocupación en el usuario.
¿Cómo elegir la empresa de transporte de tu tienda online?
Buenos precios, promociones interesantes, una web atractiva y de fácil navegar, facilidad para efectuar la compra y el pago y, por supuesto, productos de calidad. Son las bases para que triunfe tu tienda online. Pero, además, dentro de logística ecommerce, has de tener muy presente otro aspecto fundamental que determinará la satisfacción del cliente. Me refiero al transporte de la tienda online. El medio por el cual la mercancía se hará llegar al cliente, una vez que ha efectuado su compra.
Shipius: La solución de transporte ecommerce universal
10 razones de peso para probar Click and Ship de Shipius
En Shipius hemos creado la solución de transporte ecommerce universal. No importa si vendes desde una plataforma Magento, Prestashop o Woocommerce; tampoco importa si has contratado un servicio SaaS de ecommerce, como, por ejemplo, Shopify, Xopie, Oxatis o Jimdo, o si utilizas marketplaces como eBay o Amazon para vender por Internet. Con Click and Ship de Shipius podrás enviar tus pedidos de forma fácil desde un solo punto.
Cómo organizar la estrategia de gastos de envío de mi ecommerce
Durante el desarrollo de nuestro ecommerce, y también durante su evolución, debemos preocuparnos por organizar una estrategia de precios de transporte que resulte adecuada para nuestro cliente objetivo. Si focalizamos nuestros esfuerzos en intentar ser la mejor opción, sin duda aumentaremos la tasa de conversión y, por supuesto, evitaremos el tan temido abandono de carritos de compra de los clientes.
Logística ecommerce: punto clave para que la campaña de Navidad de 2015 sea un éxito
Se termina el verano y nos adentramos en la antesala de esa época en la que cada año nos envuelve la ansiedad por comprar. Estamos hablando de la campaña de Navidad. Cada vez más, los compradores planifican sus compras con mayor antelación, ya que quieren evitar las compras masificadas, o incluso deciden comprar el mismo producto por Internet a un mejor precio que en un comercio tradicional.
La cara oculta de la luna en una tienda online: la logística
Cuando no se ha gestionado antes un comercio online, es frecuente tener una visión edulcorada de cómo va a ir el negocio nada más empezar: un catálogo maravilloso de productos, una clientela ansiosa por comprarlos, una flamante web, embalajes personalizados, muchos clientes, muchas ventas y todo el mundo feliz.
Errores más comunes que no puedes cometer en el transporte de tu ecommerce
Conseguir gestionar adecuadamente nuestra tienda online requiere planificar y poner en marcha todo tipo de tareas que son muy diferentes entre sí, como, por ejemplo, el diseño y el desarrollo de la tienda online, la elección del producto, la estrategia de marketing digital e incluso la gestión de la logística de nuestro ecommerce.
Claves para conseguir el éxito en el transporte de tu tienda online
El transporte en nuestra tienda online es un aspecto tan importante como cualquier otro, y debemos cuidarlo al máximo para ofrecer un servicio de calidad. Si queremos aumentar nuestra tasa de conversión, también debemos cuidar la logística de nuestro ecommerce de forma que esté totalmente adaptada a las necesidades de nuestros clientes.
Logística ecommerce: el eslabón más débil
En términos generales, cuando pensamos en emprender el proyecto de una tienda online, la logística es uno de los aspectos que solemos dejar para el final, ya que prestamos más atención al diseño web y a los productos. De hecho, la logística ecommerce se suele considerar una cuestión menor.
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