AccederDurante el desarrollo de nuestro ecommerce, y también durante su evolución, debemos preocuparnos por organizar una estrategia de precios de transporte que resulte adecuada para nuestro cliente objetivo. Si focalizamos nuestros esfuerzos en intentar ser la mejor opción, sin duda aumentaremos la tasa de conversión y, por supuesto, evitaremos el tan temido abandono de carritos de compra de los clientes.
Desde Shipius, como especialistas en logística ecommerce, te ofrecemos el boceto de algunas estrategias relacionadas con el coste de envío para tu tienda online. Esperamos que te sean de utilidad.
1) Establecer una política de gastos de envío totalmente gratuita.
Constituye una magnífica forma de aumentar nuestra difusión y el número de clientes, sobre todo cuando aparece en la web la atractiva frase “Envío gratis”. Por supuesto, debemos estudiar a fondo los pros y los contras para evitar que nuestros beneficios se reduzcan o eliminen. Existen diferentes fórmulas que podemos utilizar:
- Envío gratis en todos los pedidos que realice el cliente sin importar valor, país de destino o artículos.
Esta opción se adecua mejor a minoristas que comercializan productos de escaso peso y tamaño. - Envío gratis a partir de un tamaño o valor determinados de compra.
Para los minoristas, resulta más común y rentable que la anterior. A través de este método podremos ofrecer a los clientes la posibilidad del envío gratuito si el pedido supera una cantidad concreta. - Devoluciones gratis.
Se recomienda a las tiendas de ropa o calzado. Pero, si experimentamos una alta tasa de retorno, deberemos estudiar si nos resulta la opción más conveniente. - Envío gratis en función de fechas o destinos.
En momentos de mayor competitividad, como vacaciones, San Valentín o Reyes, esta estrategia resulta eficaz y atractiva frente a la competencia. Por otro lado, ofrecer envíos gratuitos a destinos cercanos como Francia, Italia o Portugal supone también una excelente opción.
2) Premiar a los buenos clientes.
Recompensar a los mejores compradores con el envío de pedidos gratis a partir de un número de compras realizadas incrementará nuestras ventas a la larga.
3) Establecer una tarifa plana para cualquier tipo de pedido, independientemente de su peso, tamaño o país de destino.
Para que esta medida resulte eficaz, debemos calcular estadísticamente el coste medio de los paquetes y determinar la forma de enviarlos más ventajosa para nosotros. En dicha opción existe la posibilidad de que disminuyan los pedidos más baratos o de pequeñas cantidades.
4) Establecer un programa de suscripciones.
Se puede incorporar el pago de una cuota mensual o anual en la que se incluyan determinados envíos gratuitos. Esta opción está pensada, sobre todo, para compradores habituales,
5) Tarifas en función del coste de envío de cada producto.
Para poner en marcha esta opción, deberemos desarrollar una tabla donde detallemos los precios por zonas o los kilos. Algunos de los programas más utilizados son Prestashop, Magneto, Opencart o Xencart. Todos ellos cuentan con plugins y extensiones que posibilitan importar tablas con sus correspondientes costes de envío. Este sistema de establecer una tabla en función de su coste no resulta tan atractivo como el envío gratuito, pero sí genera confianza y fiabilidad hacia nuestra tienda, ya que el cliente puede comprobar que no inflamos los precios para cubrir gastos.
Con un estudio previo de nuestros productos podremos escoger la opción más rentable y eficaz para que el transporte de nuestra tienda online resulte atractivo, lo que evitará el abandono de carritos de compra y aumentará nuestras ventas.
Por nuestra parte, en Shipius somos especialistas en logística y transporte para ecommerce y disponemos de la solución Click & Ship, ideal para gestionar los pedidos de tu comercio electrónico de forma rápida, sencilla y eficaz desde cualquier tipo de plataforma ecommerce (ya sea de código abierto, SaaS o privada) y también en marketplaces como eBay o Amazon.
Queremos ser el partner logístico (3PL) de tu tienda online, ya que puedes delegar en nosotros la recepción de tus mercancías, la gestión del stock e inventarios, la preparación y envío de pedidos y la gestión de incidencias con el cliente final.
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