AccederBuenos precios, promociones interesantes, una web atractiva y de fácil navegar, facilidad para efectuar la compra y el pago y, por supuesto, productos de calidad. Son las bases para que triunfe tu tienda online. Pero, además, dentro de logística ecommerce, has de tener muy presente otro aspecto fundamental que determinará la satisfacción del cliente. Me refiero al transporte de la tienda online. El medio por el cual la mercancía se hará llegar al cliente, una vez que ha efectuado su compra.
En Shipius te lo ponemos muy fácil
Puede que la logística ecommerce parezca un tema menor o secundario, pero tiene mucha relevancia, pues, si escogemos una empresa transportista que se demora en la entrega del producto o lo presenta roto o defectuoso, puede echar por tierra todas nuestras otras buenas acciones y suponer el desencanto y posterior pérdida de nuestro cliente.
Se trata de encontrar un buen transportista, pero que, además, reduzca nuestros costes; o, como mínimo, no los incremente. Como usuario de Internet, sabrás que una de las cosas que más coraje da, cuando hacemos una compra online, es el dinero que tenemos que abonar por el envío. Aunque, cuando se trata de pedidos de cuantía elevada, los gastos de envío suelen ser gratuitos, todo depende de la habilidad que hayamos tenido al escoger nuestra empresa de transporte. La regla ya sabes cuál es: el cliente quiere pagar lo mínimo, pero, a su vez, quiere que su compra llegue rápidamente y en perfecto estado.
Consejos para escoger la empresa de transporte
Cuando vayamos a contratar una empresa de transporte para nuestra tienda online, debemos atender a dos cuestiones:
- Tener en cuenta que el precio del envío variará, según el producto. Has de conocer los costes y modos con los cuales la empresa trabajará con productos frágiles o pesados.
- El coste del servicio de transporte también tiene que ver con el destino.
- Las empresas más habituales en España para realizar envíos en una tienda online son TNT, Seur, Envialia, GLS o Correos Express.
- Aparte, tu volumen de venta determinará la aplicación de descuentos importantes a la hora de efectuar envíos. Consúltalo con tu compañía.
Pues imagina poder gestionar todos los envíos de tu tienda online mediante un único servicio que agrupe las diferentes empresas de transporte en uno y que además te ofrezca toda la información y los servicios que tu tienda online necesita para aumentar la satisfacción de los clientes de tu tienda online. De este modo no tendrás que negociar con cada una de las empresas de transporte por separado y tendrás lo mejor de cada una de forma innmediata. Pues bién, todo ello lo hemos conseguido gracias a Shipius, además, puedes probarlo gratis durante 30 días aquí.
Con el fin de evitar sorpresas indeseadas, es conveniente aclarar unos puntos. Es mejor escoger una empresa de paquetería que una simple empresa de transporte, como por ejemplo Shipius ya que está especializada en logística y transporte ecommerce, ya que la empresa de paquetería se centra más en las necesidades de cada cliente y paquete y trabaja para que la entrega se efectúe en las condiciones más óptimas.
El cliente preferirá siempre la entrega a domicilio. Debes permitir al cliente escoger un horario en el cual va a estar en casa para recibir su pedido. Además, la entrega se ha de realizar lo antes posible. A ser posible, con un previo aviso y, por supuesto, sin desperfectos en el paquete. Otra exigencia del cliente será que esos gastos de mensajería no sean muy elevados.
Vigilaremos que la empresa nos ofrezca precios y condiciones competitivas, tanto en paquetes pequeños como en grandes. Has de tener en cuenta, en primer lugar, la clase de paquete que vas a enviar con mayor frecuencia en base al tipo de negocio que tengas.
También te interesa consultar por detalles a cuánto ascienden los costes adicionales por llevar paquetes a poblaciones o lugares alejados o saber cómo gestionarán los intentos reiterados de entrega, si el cliente no está en casa.
Contacta con nosotros si quieres recibir más información sobre nuestros servicios de transporte para tiendas online y logística integral para ecommerce.
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