En Shipius llevamos tiempo explicando la importancia que tiene la logística en el mundo ecommerce. Hoy nos sentimos muy afortunados porque contamos con la opinión de Lola Faubert, fundadora de Tubebebox.com
En Shipius volvemos ha estar de enhorabuena porque esta semana podemos anunciar el acuerdo de colaboración que hemos llegado con Tiendy, una de las plataformas ecommerce más consolidadas del territorio nacional.
Conseguir la satisfacción del cliente ecommerce no es tarea sencilla. Los gestores ecommerce deben colaborar con las empresas de logística. Aunque dicha colaboración cada vez es más real y como resultado se hayan conseguido grandes niveles de especialización, bajada de precios y transporte más eficaz, en Shipius pensamos que esta forma de proceder se tiene que intensificar todavía más.
El comercio electrónico es un carro al que cada día se sube más gente. Ya somos multitud y sin temor de ninguna clase a que el carro se hunda, pues sus estructuras son muy sólidas. No obstante, los españoles pecamos un poco de pereza a la hora de sumarnos a las iniciativas más rompedoras, por ese poso tradicionalista que nos acompaña históricamente. Por ejemplo, lo de comprar por catálogo es algo que nunca nos ha ido demasiado y quizá esa sea una de las causas que hace que vayamos a un ritmo más lento que otros países en el ecommerce. Pero conforme vamos comprobando que la logística de una tienda online cualquiera funciona, que los pedidos responden a lo solicitado, que llegan en buenas condiciones y en un plazo breve, parece que le vamos perdiendo el miedo a que el transporte desde la tienda online a nuestra casa vaya a jugarnos una mala pasada.
Las compras online son cada vez más habituales en nuestra sociedad y ya alcanzan cifras, según Forrester Research, de hasta 370.000 millones de dólares, lo que supone un incremento en ventas de minoristas del 8 al 10 %. En estas cifras, juega un papel imprescindible la llamada logística de los ecommerce.
Y es que las nuevas prácticas de transporte de tienda online, pagos en línea mediante plataformas como PayPal o almacenamiento en la Nube se imponen cada vez más, debido a los beneficios y facilidades que estos nuevos formatos ofrecen a los clientes y las empresas. No solo a las mayoristas, sino también en las ventas minoristas. Podemos hablar de que la logística ecommerce supone.
Pongámonos en situación, tienes tu tienda online y has conseguir gran cantidad de pedidos pero no tienes tiempo ni personal que te ayude a gestionar una gran cantidad de cajas y pedidos de diferentes tamaños y pesos. Por no mencionar su manejo, la paquetería y el control de llegada y almacenamiento. ¿Has pensado en quién se ocupará del manejo de la logística ecommerce en tu tienda online?
A continuación, nos gustaría ofrecerte algunos datos, para que veas la importancia del comercio electrónico en España y, de forma indirecta, la importancia que tiene contratar a una empresa 3PL o de transporte de tu tienda online.
Las estrategias y formas de venta tradicionales han cambiado radicalmente en los últimos años, debido al éxito del comercio electrónico. Un cambio que afecta a los productos y su valor añadido, a la forma de distribución y logística de los ecommerce. Este modelo de tienda física, con gastos en inventario y personal, está cambiando hacia modelos de venta online, en los que debemos organizar aspectos como el transporte a nuestra tienda online o las nuevas estrategias de envío y devoluciones.
Durante muchos años, las tiendas físicas y sus cadenas de suministros han sido nuestra referencia mayoritaria para la comercializacón de productos. Ahora, las ventas en línea están marcando el paso de los negocios pequeños y grandes con una nueva logística ecommerce, con formatos de transporte para tienda online, almacenaje y con tiempos de entrega que constituyen, en sí mismos, un nuevo lenguaje comercial que ha de respaldar las necesidades y exigencias de los clientes online.
El comercio electrónico aumentó un 11,3 % en 2014, con respecto a 2013, y aunque no tenemos todos los datos del 2015 estamos seguros que el crecimiento continua a muy buen ritmo. El volumen de transacciones, durante el pasado año, fue de 16.259 millones de euros y, según Red.es, entidad pública encargada de la promoción y optimización de los negocios digitales, el número de usuarios que adquirieron bienes o servicios en 2014 fue de 18,6 millones, frente a los 17,2 millones de 2013. El ecommerce vive tiempos dorados gracias a las ingentes reformas que han llevado a cabo los comercios digitales en lo que respecta al transporte tienda online o logística ecommerce.
El universo del ecommerce es fascinante y está lleno de posibilidades. Pero no es sencillo. Hay muchos aspectos y detalles que dominar y que controlar y cualquier descuido puede llevarnos al fracaso más estrepitoso pese a invertir grandes cantidades de dinero e ilusiones. No hay más que abrir Internet y realizar una búsqueda para encontrar cientos y cientos de páginas de tiendas online, ofreciéndonos el producto que buscamos, y cada cual al precio más competitivo.
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